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全國聯系電話:0757-83551651

七天無理由退換貨

一、消費者提出“七天無理由退換貨”申請的條件:

1)消費者在收到商品后因個人喜好或質量問題等原因想要退換,可以提出“七天無理由退換貨”申請;

2)消費者在商品物流簽收日后的第二天零時起計算,七天內以要求提供“七天無理由退換貨”,過期不予退貨;

3)提出“七天無理由退換貨”的商品,必須是未使用過,不影響門店的二次銷售,但是存在質量問題的商品,如果能提供質量問題的證明,退換貨不受此限制。

二、“七天無理由退換貨”申請流程:

    1)在滿足本規范的前提下,消費者進行退換貨處理,須先和門店聯系,如門店接受退換貨要求,則流程結束,門店與消費者自行進行退換貨;如門店不同意退換貨,或者雙方對退換貨有分歧,可對該門店進行投訴。

     2)如門店拒絕退貨/退款超過七天或消費者發起,本公司客服介入,本公司客服此時有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明,并確認及判定。

三、物流費用承擔規則:

退貨所產生的物流、運輸及其他相關費用由退貨方承擔。

特別聲明:冠強瓷磚授權門店為冠強瓷磚唯一官方銷售渠道,其他任何非經授權門店和網店等渠道購買的產品,冠強瓷磚不對產品質量或銷售服務負責。

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